Política de envio
Aqui está a Política de Envio atualizada:
Política de Envio — Alma Porto
Prazos de entrega
- Após realizar a sua encomenda, o processamento demora entre 1 a 3 dias úteis. Durante a semana demora normalmente um dia útil, mas se a encomenda for feita numa sexta-feira à noite ou ao fim de semana pode demorar um pouco mais.
- Assim que a encomenda for processada, será enviada e entregue num prazo médio de 5 a 12 dias úteis. Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos como congestionamento de transportadoras, condições meteorológicas ou retenção alfandegária, pelos quais a Alma Porto não se responsabiliza.
Cancelamento de uma encomenda
Assim que uma encomenda é efetuada, fica imediatamente preparada para envio pelos nossos sistemas automatizados. Por esse motivo, não é possível cancelar uma encomenda após a sua conclusão, sem exceção. Se não ficar satisfeita com o produto recebido, pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, cumprindo as condições descritas na nossa Política de Reembolso.
Custos de envio
Oferecemos envio gratuito para Portugal Continental em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
Para as ilhas da Madeira e dos Açores, acresce uma taxa de envio de 5€.
A Alma Porto não se responsabiliza por custos adicionais de alfândega, taxas de importação ou impostos locais que possam ser aplicados pelo país de destino. Estes custos são da total responsabilidade do cliente.
A origem dos nossos produtos
Trabalhamos com uma rede global de fornecedores para lhe oferecer produtos de qualidade a preços competitivos. Todos os produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio, e trabalhamos apenas com fabricantes de confiança comprometidos com elevados padrões de qualidade. O nosso objetivo é trazer-lhe peças únicas que não encontra nas lojas, ao melhor preço.
As imagens dos produtos são representativas e as cores podem variar ligeiramente em função do ecrã utilizado. Estas diferenças não constituem defeito nem motivo de devolução.
Responsabilidade de entrega
A Alma Porto transfere a responsabilidade do produto para a transportadora no momento do envio. Após a entrega confirmada pelo sistema de rastreio, não nos responsabilizamos por produtos não recebidos, roubados ou danificados após a entrega. Em caso de extravio durante o transporte, abriremos uma reclamação junto da transportadora, mas não garantimos reembolso imediato.
Tem dúvidas sobre a sua encomenda?
Consulte primeiro a nossa página de perguntas frequentes — provavelmente encontrará a resposta. Caso contrário, contacte-nos através de geral@almaporto.pt. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 7 dias por semana e responde sempre em 24 horas.
